Un estudio sobre la formación del personal en materia de conflictos está motivado por los alborotadores clientes del teatro de Clacton

.inside the Clacton Princes Theatre

Un gerente del teatro declaró que, debido al aumento de clientes "alborotadores y malhablados", se estaba considerando impartir formación sobre gestión de conflictos al personal.

El problema, según Kai Aberdeen, gerente del teatro Princes de Clacton, Essex, estaba empeorando.

Afirmó que los empleados habían sido atacados por un cliente "ebrio" después de que el personal se diera cuenta de que la gente traía botellas de vodka en lugar de agua embotellada.

Afirmó que los cines deberían ser "un lugar de decoro".

Según el Sr. Aberdeen, que habló con numerosos gerentes de varios cines, "se ha notado en todas partes". "Desde el cierre, hemos notado más, y parece que va a peor.

"Mucha gente está optando ahora por traer botellas de vodka en lugar de botellas de agua, lo que es muy preocupante. "

Es "muy difícil controlar a alguien que está bebiendo vodka en el auditorio", dijo, aunque el teatro sirve alcohol en el bar.

Ayuntamiento de Clacton
El ayuntamiento contiene el teatro.

El gerente afirmó que se habían producido varios casos en los que las acciones de los clientes perjudicaron el disfrute del espectáculo por parte de otras personas o provocaron que el personal se sintiera incómodo.

Dijo: "Estamos pensando en dar a nuestro personal de recepción formación sobre gestión de conflictos en este momento"."

"No esperamos que desempeñen las funciones del personal de la puerta, pero tenemos la obligación de velar por su seguridad porque son personas normales que comprueban las entradas y dirigen a la gente a sus asientos y a los baños.

No están ahí para tratar con individuos bulliciosos y malhablados. ".

Afirmó que el teatro había tenido que contratar con frecuencia a personal de puerta con licencia para las representaciones "si esperamos al elemento alborotador".

"En un club nocturno, es comprensible, pero en un teatro, no esperas que la gente se emborrache tanto como para que no les importen las experiencias de los demás.

"En un club nocturno, es comprensible, pero en un teatro, no esperas que la gente se emborrache tanto como para que no les importen las experiencias de los demás. "

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