Se ha dejado claro a Newcastle Hospitals Trust que debe mejorar la atención que presta a las personas que requieren necesidades de salud mental, dificultades de aprendizaje o autismo.
En noviembre y diciembre, inspectores de la Care Quality Commission (CQC) visitaron los hospitales Freeman y Royal Victoria Infirmary (RVI).
Se descubrió que la institución carecía de "sistemas eficaces" para garantizar que los pacientes recibieran una atención adaptada a sus necesidades.
La institución respondió afirmando que estaba "comprometida a mejorar".
"En todos los servicios descubrimos que el personal no había llevado a cabo ni registrado las evaluaciones de las personas que presentaban una necesidad de salud mental", dijo Sarah Dronsfield, subdirectora de operaciones de la CQC en el norte.
Por ejemplo, descubrimos que los miembros del personal a veces impedían que los pacientes con necesidades de salud mental salieran de urgencias al no completar las evaluaciones de capacidad mental o registrar sus decisiones al respecto. ".
Aunque los miembros del personal eran "amables y atentos" y trabajaban "duro bajo presión", continuó la Sra. Dronsfield, su comprensión de la Ley de Capacidad Mental y la Ley de Salud Mental variaba "entre las diferentes salas y servicios".
Se envió a la fundación una carta de advertencia solicitando "mejoras significativas e inmediatas"
"Proporcionar la mejor atención a todos nuestros pacientes sigue siendo nuestra máxima prioridad, y quiero dar las gracias al personal por su increíble trabajo", dijo Maurya Cushlow, enfermera jefe ejecutiva de los Hospitales de Newcastle.
"Hasta que nosotros y la CQC estemos seguros de que cumplimos y exhibimos los estándares necesarios, nos comprometemos a realizar mejoras en toda la confianza. "
También dijo que se revisarían la formación, los procedimientos y las políticas.
La CQC prometió vigilar las cosas para asegurarse de que se hacían mejoras.
