Los daños ocasionados por las obras en los cables de banda ancha y los problemas con la facturación y el embarque de Lufthansa provocaron la cancelación de más de 200 vuelos en el aeropuerto de Fráncfort.
En todo el mundo, miles de pasajeros vieron cancelados o retrasados sus vuelos.
La empresa alegó el martes en Fráncfort que las obras de ingeniería en una línea ferroviaria cortaron accidentalmente un haz de cables.
Los clientes que vuelan en vuelos nacionales están siendo instados a comprar billetes de tren.
Los clientes pueden solicitar reembolsos en la página web de la compañía, que espera que las cosas se calmen por la tarde.
Lufthansa tuiteó: "Estamos trabajando en una solución rápidamente.
Según datos de la web de seguimiento de vuelos FlightAware, más de un centenar de vuelos también han sufrido retrasos.
En las redes sociales, algunos viajeros se quejaron de que la aerolínea alemana había dejado de procesar el equipaje digitalmente y, en su lugar, había pasado a organizar el embarque con lápiz y papel.
Un viajero afirmó en Twitter que el personal del aeropuerto de Fráncfort sólo ayudaba a los viajeros que habían facturado manualmente.
Otros se quejaron de que no habían recibido ninguna ayuda de la compañía y no estaban seguros de cómo obtener sus reembolsos.
"Lufthansa pide a los viajeros afectados que comprueben el estado de su vuelo en la aplicación o la página web de la aerolínea antes de presentarse en el aeropuerto. Hasta el domingo, los viajeros con vuelos nacionales pueden cambiar a Deutsche Bahn, según un comunicado de la aerolínea.
Un portavoz de la compañía continuó: "Lamentamos las molestias que esto causará a nuestros pasajeros.
Fráncfort, el aeropuerto con más tráfico de Alemania, ha sufrido desvíos de vuelos, pero el problema ha afectado a servicios de todo el mundo.
La avería, según Lufthansa y el operador nacional de trenes de Alemania, fue causada por un taladro que cortó un haz de cables de fibra óptica pertenecientes a Deutsche Telekom.
Esto provocó que los sistemas de embarque y facturación de pasajeros de Lufthansa se bloquearan el miércoles, lo que obligó al control aéreo alemán a detener los vuelos entrantes.
Desde entonces se han reanudado, y desde el miércoles al mediodía se han producido unos 40 aterrizajes por hora en el aeropuerto de Fráncfort, lo que según los controladores aéreos alemanes DFS es un tráfico casi normal.
En un comunicado, Deutsche Telekom dijo: "Nuestro equipo técnico ya ha reparado dos cables durante la noche y muchos clientes vuelven a estar conectados. ".
Por otra parte, los empleados de los aeropuertos alemanes tienen previsto abandonar el trabajo el viernes por una cuestión salarial. .
Los vuelos nacionales se quedaron en tierra el mes pasado en todo EEUU como consecuencia de que un contratista borró archivos de un servidor informático crucial para los pilotos.
Después de que el sistema Notam (Notice to Air Missions) dejara de funcionar el 11 de enero, más de 11.000 vuelos sufrieron retrasos y al menos 1.300 fueron cancelados.
