Roger ha osservato: "Sarebbe molto meglio se fossi là fuori che qui dentro"."
Al Royal Gwent Hospital, dalla finestra accanto al suo letto, il 69enne lanciava sguardi bramosi su Newport.
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Though he is now sufficiently well to leave and is eager to do so, he is unable to.
Mi sento un po' giù, ma ho ancora un sorriso sul viso", ha ammesso.
"Non ho idea di quando potrò tornare a casa. Incrocio le dita, per favore. perché sarà fatta una differenza significativa". "
A causa degli effetti della sua recente malattia e della paralisi cerebrale con cui è nato, Roger necessita di ulteriori cure prima di poter tornare a casa senza rischi.
Al momento è confinato in un reparto senza televisori. Usa il suo telefono per guardare qualsiasi cosa riesca a trovare.
Roger non è da solo.
Secondo l'infermiera senior Helen Price, "almeno un quarto dei pazienti nei nostri letti di assistenza agli anziani si trova in una situazione simile"."
Quando si tratta di ottenere queste cure, ha detto, "è un gioco di attesa".
Le statistiche più recenti mostrano che gli ospedali del Galles sono più pieni che mai.
Più del 95% di tutti i letti per acuti del servizio sanitario nazionale gallese erano occupati nell'ultima settimana di gennaio, la percentuale più alta di sempre.
Non solo questi ritardi si ripercuotono su pazienti e personale specifici, ma anche sul lavoro dell'intero consiglio sanitario.
Ci sono più di 350 pazienti che sono in grado di lasciare l'ospedale dal punto di vista medico, secondo Paul Underwood, che supervisiona le cure urgenti presso l'Aneurin Bevan University Health Board.
È molto impegnativo accogliere il terzo circa dei pazienti che non necessitano di sistemazioni in quei siti, ha detto.
Questi colli di bottiglia sono spesso fuori dal controllo del Servizio sanitario nazionale, con i governi locali che si occupano in gran parte dell'assistenza sociale.
Tuttavia, l'impatto sul servizio sanitario è significativo, con gli ospedali più affollati che mai.
Ci sono numerosi altri pazienti in attesa di un letto per ogni paziente come Roger che aspetta di andarsene.
Solo due letti per acuti sono disponibili nell'intera commissione sanitaria il giorno della mia visita. Eppure continuano ad arrivare altri pazienti.
Sei miglia a nord del Royal Gwent, al Grange University Hospital di Cwmbran, ne vedo gli effetti in prima persona in uno dei pronto soccorso più affollati del Galles.
La maggior parte dei letti o dei carrelli del reparto, così come l'area di attesa, sono già pieni a metà mattina. In totale, i pazienti presenti sono 68.
Frances Evans, 85 anni, di Tredegar, è una di loro. Nel suo caso si sta indagando su una lesione al torace. Tuttavia, il giorno prima aveva trascorso otto ore sul retro di un'ambulanza fuori dall'ospedale.
La donna ha ricordato: "Sono stata in ambulanza dalle dieci del mattino alle sei di sera". E poiché era così affollato, ho dovuto fare avanti e indietro per gli esami". "
Frances pensa che "alcune persone abusano del sistema" e che il servizio sanitario nazionale "ha troppe cose da fare".
Ma trovo interessante che i membri dello staff affermino che questa mattina è "relativamente piacevole" rispetto a molte delle cose che hanno passato quest'inverno.
Ci sono stati giorni in cui il reparto ha visto più di 200 pazienti, secondo l'infermiera capo Claire Parks, che definisce questi numeri "da record".Ha aggiunto che alcuni pazienti sono stati "in attesa sulle sedie" per giorni, definendo la stagione delle vacanze "una delle peggiori che abbia mai visto in 25 anni di cure d'emergenza".
"Ti viene da piangere quando te ne vai perché non stai fornendo il livello di cure che vorresti". "
Un rappresentante del governo gallese ha dichiarato: "Stiamo investendo somme record nei servizi sanitari e di assistenza, tra le altre cose, per aiutare i consigli sanitari a migliorare il flusso attraverso il sistema sanitario".
"Quest'inverno abbiamo assicurato più di 600 letti comunitari aggiuntivi e pacchetti di assistenza sociale per aiutare i pazienti a ricevere cure più vicine a casa invece che negli ospedali, e stiamo lavorando per fornirne ancora di più". "
Quando un'auto si avvicina stridendo alla porta d'ingresso dell'A&E, diventa evidente quanto sia importante avere spazio in più.
Una neomamma è seduta sul sedile anteriore del passeggero. Medici, infermieri e paramedici si precipitano ad assistere.
Madre e neonato vengono portati al Resus [Rianimazione] in pochi secondi.
Il dottor Owain Chandler, consulente del reparto, ha dichiarato: "Questo è un buon esempio del perché abbiamo sempre bisogno di capacità, perché non sappiamo cosa c'è dietro l'angolo".
Il rischio era che occasionalmente avremmo dovuto portarli in Rianimazione senza una cabina preparata, scansionando la stanza per trovare il paziente meno malato che potevamo rimuovere. ed eseguendolo in modo casuale. "
Ma il risultato di oggi è felice.
Qualche ora dopo, mentre Andrea e Adam Sheppard si preparano ad uscire per la giornata, incontro il piccolo William nel reparto maternità.
Non mancava nulla, secondo il personale, dice Adam.
"È arrivato il paramedico, e poi altre quattro o cinque persone sono arrivate alla porta. personale sufficiente per assistere". "
Non c'è stato "nessun problema", ha affermato Andrea, aggiungendo con un grande sorriso che "il bambino è perfetto".
La disponibilità del personale ad andare al di là di ogni limite di fronte alle continue pressioni ha fatto guadagnare loro l'eterna gratitudine della famiglia.
Forse un barlume di speranza in quello che è stato l'inverno più buio del Servizio sanitario nazionale.
